Aplicativo

• 1. Não consigo visualizar processos. Não consigo me conectar. O que fazer?

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  Tente trocar a rede que está conectado. Certas redes podem estar dificultando o acesso. Isso é bem frequente.

• 2. Aplicativo não abre, fecha inesperadamente. O que fazer?

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  Tente limpar o cache do aplicativo. Alguma informação conflitante pode estar inconsistente e atrapalhando seu aplicativo.

• 3. Nenhuma das soluções me ajudou, o que eu faço?

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  Tente reinstalar o aplicativo. Isso evitará dados conflitantes.

• 4. Estou sem conseguir usar minha 3G/4G/WiFi com o aplicativo. O que eu faço?

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  Tente reiniciar o dispositivo. As vezes problemas de conexão estão relacionados ao sistema operacional. Um reboot(reinicialização) pode ajudar a resolver.

• 5. Não consigo fazer acesso(LogIn) no aplicativo. O que fazer?

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  Tente realizar o acesso pelo Portal Directa. O sistema utiliza as mesmas credênciais do Portal.

• 6. Consigo conectar no Portal Directa, mas não consigo no aplicativo, ou vice-versa. O que fazer?

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  Evite usar caractéres como " - " " . " " / " e outros caractéres especiais.

• 7. Esqueci minha senha, e agora?

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  Caso tenha esquecido sua senha, verifique o link "Esqueceu sua Senha?" no menu lateral da página.

• 8. Ainda não tenho acesso ao Portal Directa, como posso me registrar?

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  Caso não tenha Acesso(Usuário), verifique o link "Solicitar Acesso" no menu lateral da página.